Reserva Cancelada de CarJet, solicito reembolso pendiente

El 25 de septiembre, cancelé una reserva que había realizado a través de Carjet para un Opel Mokka en el Aeropuerto de Çukurova. Pagué un total de ₺9.739 y solicité el reembolso a mi tarjeta bancaria. La empresa indicó que el reembolso se realizaría entre 1 y 10 días hábiles, pero ya han pasado 15 días y aún no he recibido ningún pago. No he logrado contactar con el servicio de atención al cliente, lo que ha generado una situación incómoda para mí. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y me gustaría que el proceso se resuelva lo antes posible. Solicito que el reembolso se realice a mi cuenta sin más demoras. Mi número de reserva es 189652583. Espero una pronta solución y una comunicación clara por parte de la empresa.