El día 7 de febrero de 2026 mi hijo, por error, presionó la opción de comprar una suscripción anual en la aplicación CapCut, a través de la App Store de Apple, y se me descontó el monto de $99.990 por una suscripción de un año que no autoricé de forma consciente. La suscripción quedó asociada al Apple ID con identificador 8423129983. No he podido realizar la anulación ni gestionar el reembolso por mi cuenta desde la App Store ni desde la aplicación, por lo que recurro a ustedes para que revisen este caso como una compra realizada por error por un menor. Solicito amablemente que se anule la suscripción anual de CapCut y que se me devuelva el total de los $99.990 cobrados, ya que no deseo utilizar este servicio y la compra no fue intencional.
Después de utilizar el periodo de prueba gratuita de la suscripción Pro en la aplicación Capcut, se realizó un cargo de ₺999 a mi cuenta de App Store desde mi iPhone el 28 de noviembre, sin que recibiera ninguna notificación o advertencia previa sobre el inicio de la suscripción de pago. Mi intenció...
Mi hija menor de edad hizo una suscripción a CapCut Pro sin mi consentimiento y con mi tarjeta. La cancelamos y necesito me devuelvan el dinero. Es un dinero que necesito para mejorar mi salud así que solicito reembolso. Ya he mando correos a todas las direcciones que me pasaron y no tengo respuesta...
El día 5 de diciembre de 2025 se realizó un cobro no autorizado a mi tarjeta de crédito Visa, emitida en Colombia, por un plan mensual de CapCut por un valor de 59.900 COP. Esta compra está asociada a la factura CC2025120007296 y nunca fue autorizada por mí. La tarjeta está vinculada al correo elect...
El 24 de septiembre de 2025 a las 22:51, noté que se había realizado un cargo de 24 dólares a través de la aplicación CapCut en mi teléfono Android, sin que yo hubiera dado ninguna autorización ni consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre a qué servicio o paquete cor...
Tengo una suscripción a CapCut asociada al ID 0094311859, la cual cancelé el día 2 de diciembre de 2025 porque ya no necesito esta herramienta y no deseo que se realicen más cobros en mi cuenta. Sin embargo, necesito confirmar formalmente que dicha suscripción ha quedado efectivamente cancelada y qu...
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