Tengo una suscripción a CapCut asociada al ID 0094311859, la cual cancelé el día 2 de diciembre de 2025 porque ya no necesito esta herramienta y no deseo que se realicen más cobros en mi cuenta. Sin embargo, necesito confirmar formalmente que dicha suscripción ha quedado efectivamente cancelada y que no se generarán cargos futuros. El último cobro que se me realizó por este servicio fue el 25 de noviembre de 2025 por un valor de 59.900, pagado con mi tarjeta Mastercard, con débito directo a mi cuenta de ahorros. Dado que ya he realizado la cancelación, solicito que se me envíe una confirmación clara y por escrito de la baja de la suscripción y, además, el reembolso del último cobro mencionado, ya que no deseo seguir utilizando CapCut. Les pido por favor revisar mi caso a la mayor brevedad posible, confirmar la cancelación definitiva de la suscripción asociada al ID 0094311859 y gestionar el reembolso del importe cobrado el 25 de noviembre de 2025.
El día 5 de diciembre de 2025 se realizó un cobro no autorizado a mi tarjeta de crédito Visa, emitida en Colombia, por un plan mensual de CapCut por un valor de 59.900 COP. Esta compra está asociada a la factura CC2025120007296 y nunca fue autorizada por mí. La tarjeta está vinculada al correo elect...
El 24 de septiembre de 2025 a las 22:51, noté que se había realizado un cargo de 24 dólares a través de la aplicación CapCut en mi teléfono Android, sin que yo hubiera dado ninguna autorización ni consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre a qué servicio o paquete cor...
Utilizo la aplicación Capcut en mi dispositivo Android y deseo eliminar por completo mi suscripción. Recientemente, se realizó un cobro de ₺39,99 en mi tarjeta que termina en 0245, bajo el nombre de Google Capcut Video e. Sin embargo, no he podido encontrar ninguna opción dentro de la aplicación que...
El 27 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cobro de ₺999 desde mi tarjeta bancaria de Garanti Bank a través de la aplicación CapCut, sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento ni autorización. Nunca antes me había suscrito a CapCut, ni compartí los datos de mi tarjeta con ...
Buenas, quiero efectuar un reembolso de este mes de CapCut, debido a que no cancelé mi suscripción, quisiera el reembolso ya que este mes no usaré CapCut. Si deben bloquearse las opciones Pro de este mismo, no hay problema, necesito el dinero devuelta. Mi nombre de usuario e ID de CapCut vienen adju...
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