Impresora Canon KPA T33635 con Atascos de Papel y Sin Soporte
Compré mi impresora Canon modelo KPA T33635 alrededor de octubre de 2024 y, desde hace aproximadamente seis meses, experimento problemas intermitentes para realizar fotocopias y obtener impresiones. En los últimos tiempos, cada dos días se produce un atasco de papel, escucho ruidos extraños procedentes del interior y la máquina no emite ninguna hoja. Paso gran parte del día intentando solucionar la situación; en ocasiones, después de mucho esfuerzo, la impresora entrega la página, pero la mayoría de las veces, cuando realmente la necesito, simplemente no imprime. La impresora funciona sin inconvenientes durante un mes, pero luego los mismos fallos reaparecen. He llamado repetidamente al número de contacto de Canon que aparece en la pantalla, a pesar de la advertencia de "esperando 1ª fila" en la línea telefónica; esperé horas sin lograr comunicarme con un servicio autorizado ni con un agente. Tener un dispositivo con fallas técnicas y sin soporte me ha causado una gran molestia. Mi solicitud a Canon es que se le dé prioridad a esta impresora, que utilizo intensamente en mi trabajo y que es crucial para mí, que se realice una revisión remota del equipo, que se detecte y solucione rápidamente cualquier ajuste o avería menor, y, si fuera necesario, que un servicio autorizado efectúe una reparación permanente. Además, requiero que se establezca contacto directo conmigo lo antes posible, ya que hasta la fecha no he podido hablar con ningún representante autorizado, lo que agrava aún más mi situación.
