Suscripción pagada sin aviso por CamScanner y reembolso pendiente
Comencé el periodo de prueba gratuito de tres días de la aplicación Camscanner. Aunque se indicaba que recibiría una notificación al finalizar la prueba, no recibí ningún aviso ni alerta. Por esa razón no noté que el tiempo había terminado y, el 18 de diciembre, descubrí que se había realizado un cargo de 339,99 ₺ en mi cuenta sin mi conocimiento ni mi consentimiento explícito. No tenía intención alguna de continuar con la suscripción de pago. Dentro de la aplicación no realicé ninguna compra y no compartí mis datos de tarjeta de forma manual. El pago se efectuó a través de la tarjeta registrada en mi cuenta de Apple, sin que yo hubiera dado una autorización clara e informada. Esta situación me ha causado un perjuicio y me siento engañada. Me puse en contacto con el soporte de Camscanner mediante un correo electrónico a s******@pdfhouse.com, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta que resuelva el problema. Considero que el importe cobrado después del periodo de prueba es injusto y solicito la devolución total de los 339,99 ₺ que fueron descontados de mi tarjeta. Agradecería que se realice la investigación correspondiente y que el reembolso se efectúe lo antes posible, además de recibir una notificación escrita que confirme la resolución.
