CamScanner, cobro automático tras prueba gratuita y sin reembolso

Probé la versión gratuita de la aplicación CamScanner para ver cómo funcionaba, pero olvidé cancelar la suscripción antes de que terminara el periodo de prueba. No tenía intención de usar el servicio en ese momento. Sin que se me pidiera confirmación, se realizó un cobro automático de ₺339,99 en mi cuenta. Solicité el reembolso de este importe, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta positiva ni solución por parte del soporte de la aplicación. Me siento decepcionada por la falta de atención y ayuda en este tema. Insisto en que se revise mi caso y se procese el reembolso correspondiente, ya que no utilicé el servicio después de la prueba. Por favor, solicito que se me brinde asistencia y que se resuelva este inconveniente lo antes posible.