Solicito reembolso por cobro tras cancelar mi suscripción a Cambly

Ayer experimenté un problema importante con mi suscripción grup dersi de Cambly. Aunque cancelé mi suscripción, se realizó un cargo de ₺7.078,50 en mi tarjeta de crédito y hasta el momento no he recibido ningún reembolso. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cambly para resolver la situación, pero no he obtenido una solución ni se ha procesado la cancelación ni el reembolso correspondiente. Además, la representante con la que hablé, la Sra. I***, no respondió a mis preguntas y tampoco gestionó la cancelación de mi suscripción. Como cliente que reside en Bodrum, Muğla, solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y que el importe que pagué me sea devuelto. Agradecería una respuesta pronta y la devolución de mi dinero para solucionar este inconveniente.