Cambio en Calzedonia, obligan a pagar diferencia por subida de precio
El 02 de enero de 2026 compré un legging en Calzedonia por ₺2190. Cuando intenté cambiarlo el 15 de enero, el personal me informó que no lo tenían en la tienda ni en ninguna otra sucursal de Ankara. Tras consultar el inventario en línea, vi que el artículo había llegado a la sucursal de Tunalı, así que me dirigí allí para solicitar el cambio. Al llegar, me pidieron esperar dos minutos. Mientras esperaba, revisé el estante y encontré el legging de mi talla. El empleado que llegó dijo que no lo tenían, subió a buscarlo y volvió con la misma respuesta. Le indiqué que lo había visto en el mostrador y, después de insistir, finalmente lo localizaron y procedieron al cambio. Sin embargo, me informaron que el precio había subido a ₺2590, exigiéndome pagar la diferencia de ₺400 para completar la operación. Acepté el pago para evitar más inconvenientes, aunque la actitud del personal fue poco colaborativa y nada orientada a la solución. Considero que trasladar el aumento de precio al cliente y negar la existencia del producto son prácticas inaceptables. Exijo que se protejan mis derechos adquiridos y que la marca revise seriamente este tipo de procedimientos y la conducta de sus empleados. Comparto esta queja para que quienes planeen comprar en Calzedonia, especialmente al solicitar cambios, revisen el estante por sí mismos, ya que incluso cuando el artículo está disponible puede ser informado como "no disponible".
