Calvin Klein Bolso con Esquinas Raspadas en 20 Días, ¡Reembolso Negado!

Recientemente compré un bolso de Calvin Klein, y en solo 20 días, las esquinas inferiores se han rasgado. Cuando intenté devolver el artículo, lo entregué al servicio de atención al cliente en la tienda. Me dijeron que lo enviarían al servicio de atención al cliente de Calvin Klein. Pero luego, descubrí que mi solicitud de reembolso fue denegada sin ninguna explicación clara. Fue bastante sorprendente. Simplemente dicen que es debido a un "error del usuario", pero ¿cómo podría haber errores en solo 20 días? Las tiendas Boyner y Calvin Klein no se responsabilizan de sus productos. Acabo de plantear una preocupación, y están revisando el artículo por segunda vez. Quiero una solución a mi problema y un reembolso completo.