No recibí los CP comprados en Call of Duty Mobile ni el reembolso solicitado

El 21 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda oficial de Call of Duty Mobile Store Turquía, pagando ₺1899 en línea para adquirir CP dentro del juego. Sin embargo, hasta el momento, los CP que adquirí no han sido acreditados en mi cuenta y tampoco he recibido ningún tipo de reembolso por el importe pagado. Tras la compra, me puse en contacto varias veces con la empresa y proporcioné todos los recibos y documentos solicitados. A pesar de esto, cada vez me informaron que el proceso estaba siendo investigado, pero no recibí ninguna solución concreta ni avances claros sobre mi caso. Toda la documentación y la información de pago están disponibles y son claras, pero mi situación aún no se ha resuelto. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo en la tienda. Solicito que los CP que compré se acrediten rápidamente en mi cuenta o que se me reembolse el importe pagado. Agradecería una pronta solución a este inconveniente.