Buta Airways, vuelo cancelado por falta de foto en DNI de bebé de 11 eses
Quise viajar con Buta Airways desde Sabiha Gökçen a Bakú junto a mi bebé de 11 meses, pero no nos permitieron abordar el avión porque no teníamos el documento de identidad del bebé con foto. Antes del vuelo, revisé cuidadosamente las reglas sobre el viaje con bebés en la página web de la aerolínea para evitar cualquier inconveniente, pero no encontré ninguna advertencia sobre la necesidad de que el documento tuviera foto. Tras comprar los boletos, tampoco recibí ninguna notificación al respecto. Cuando intenté buscar una solución, no me ofrecieron ni reembolso, ni cambio, ni ningún tipo de asistencia alternativa. Esta situación me causó una gran molestia y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte de la compañía. Considero que la falta de información clara y la ausencia de apoyo al cliente han sido muy problemáticas para mí.
