Busuu suscripción sin mi permiso y cobro no autorizado

El 27 de octubre de 2025, alrededor de las 17:20, recibí un mensaje en mi línea de Turk Telekom informando que se había iniciado una suscripción a Busuu, aunque en ningún momento proporcioné mi consentimiento ni ingresé mis datos en ningún sitio. El mensaje indicaba que se aplicaría un cargo mensual de ₺240. Poco después, noté que se había reflejado en mi cuenta un cobro de ₺183,85 bajo el concepto de suscripción a Busuu. Al darme cuenta de esta situación, cancelé la suscripción de inmediato, pero el importe ya había sido descontado de mi saldo. A pesar de mis repetidos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente de Turk Telekom, no logré comunicarme ni recibí ninguna respuesta. Es inaceptable que esta suscripción se haya activado sin mi conocimiento ni autorización. Utilizo mi línea con factura en Muğla Fethiye y es la primera vez que enfrento una situación así. Quiero dejar claro que yo no inicié esta suscripción. Solicito el reembolso del importe cobrado, que asciende a ₺181,50.