Como suscriptor de Busuu Premium, deseo restablecer mi progreso en la plataforma. Hace cuatro días, contacté al servicio de atención al cliente de Busuu por correo electrónico para solicitar el reinicio de mi progreso. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta y mi progreso sigue sin restablecerse. He proporcionado mi información de usuario (a**********@gmail.com) en mi comunicación inicial. Me gustaría que mi solicitud sea procesada lo antes posible, ya que quiero empezar desde cero y aprovechar al máximo mi suscripción premium. Espero que el equipo de soporte pueda atender mi petición pronto y que mi progreso sea restablecido sin más demoras. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución.
He estado utilizando la aplicación Busuu con mi suscripción Premium durante aproximadamente un año, y estaba a punto de completar el nivel A1. Hace una semana, debido a una enfermedad, no pude acceder a la aplicación por tres días. Al intentar ingresar nuevamente hoy, noté que se había cerrado mi se...
Tengo una suscripción Premium activa en la aplicación Busuu, pero desde mayo no he recibido mi certificado de nivel A2, y hoy tampoco he recibido el de nivel B1, aunque debería haberlo recibido ya. He revisado cuidadosamente mi bandeja de entrada, así como las carpetas de spam y otras, pero no he en...
Tengo una suscripción Premium activa en la aplicación Busuu, pero no puedo acceder a las funciones Premium a pesar de haber pagado la cuota con mi tarjeta de crédito. Mi membresía aparece como activa desde julio y siempre he iniciado sesión con mi dispositivo Android utilizando la dirección g*******...
El 17 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cargo de 5 dólares en mi cuenta de Busuu, la cual está registrada con mi número de teléfono, por una suscripción Premium. Este pago fue efectuado sin que yo diera mi consentimiento ni recibiera ningún tipo de notificación previa por parte de la pla...
Hace un año adquirí la suscripción Premium de la aplicación Busuu. Sin embargo, recientemente me di cuenta de que se renovó automáticamente utilizando la misma tarjeta de crédito con la que realicé el pago anterior, sin que recibiera ningún aviso previo sobre esta renovación. Me enteré de este cargo...
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