Tengo una suscripción Premium activa en la aplicación Busuu, pero no puedo acceder a las funciones Premium a pesar de haber pagado la cuota con mi tarjeta de crédito. Mi membresía aparece como activa desde julio y siempre he iniciado sesión con mi dispositivo Android utilizando la dirección g*************@gmail.com. Durante un tiempo, pude utilizar todas las funciones sin problemas, pero hoy al intentar acceder a los apartados Premium, la aplicación me ofrece nuevamente una suscripción Premium con un 70% de descuento, como si no tuviera ya una membresía activa. No he cerrado sesión ni reinstalado la aplicación, pero aunque realice estos pasos, no sé qué más hacer si el problema persiste. Además, no he encontrado ningún número de atención al cliente ni formulario de contacto en la aplicación ni en la página web. Cada vez que intento acceder, me enfrento al mismo inconveniente. Accedo desde Bursa, Turquía, y solicito urgentemente que se resuelva esta situación y que se reactive mi suscripción Premium.
Hace un año adquirí la suscripción Premium de la aplicación Busuu. Sin embargo, recientemente me di cuenta de que se renovó automáticamente utilizando la misma tarjeta de crédito con la que realicé el pago anterior, sin que recibiera ningún aviso previo sobre esta renovación. Me enteré de este cargo...
Hola, soy Yüksel Bayındır y quiero compartir mi experiencia con Busuu.com. Tenía una membresía activa y, al igual que el año pasado, este año (2025) realicé el pago de la suscripción Premium a través de Turkcell-Paycell. Sin embargo, a pesar de haber efectuado el pago correspondiente en ₺, mi membre...
Quiero cancelar mi suscripción a Busuu, pero cuando intento hacerlo desde la aplicación, me redirige a Play Store. Sin embargo, en Play Store no aparece ninguna suscripción activa de Busuu, por lo que no tengo la opción de cancelarla desde allí. Esta situación me genera mucha confusión, ya que mi ún...
Como suscriptor de Busuu Premium, deseo restablecer mi progreso en la plataforma. Hace cuatro días, contacté al servicio de atención al cliente de Busuu por correo electrónico para solicitar el reinicio de mi progreso. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta y mi progreso sigu...
Quiero cancelar mi suscripción a Busuu, pero hasta ahora no he logrado hacerlo a pesar de haber intentado todos los métodos posibles. El proceso para finalizar la membresía resulta ser realmente complicado y no encuentro una opción clara para completarlo. Ya he enviado mensajes solicitando la cancel...
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