Pedido de Burger King no entregado y cobrado, solicito reembolso
El día 14/01/2026 realicé un pedido físico en la sucursal de BK ubicada en Av. Jorge Schimmelpfeng, 50 - Centro, Foz do Iguaçu - PR, Brasil. Hice el pedido a través de la máquina del local y el importe fue cobrado normalmente por medio de Astropay por un valor de 145,80 reales. Sin embargo, la operación se anuló y, a pesar de la anulación, el dinero no me fue reintegrado. Ese mismo día consulté en el local y me informaron que el reintegro se realizaría dentro de las 24 horas siguientes. Al día siguiente volvieron a tomar mi reclamo de manera presencial, pero yo ya debía regresar a Argentina, por lo que no podía seguir gestionando el tema directamente en la sucursal. Posteriormente hablé con el encargado del local, de nombre Lucas, y le envié por WhatsApp la foto del recibo del débito realizado por Astropay al número +55 46 9******5. A pesar de haber remitido toda la documentación que acredita el cobro, el encargado no responde mis mensajes y, hasta la fecha, el monto cobrado aún no ha sido devuelto. Solicito de manera clara y expresa la devolución inmediata de los 145,80 reales cobrados por el pedido anulado, mediante el mismo medio de pago utilizado (Astropay), y una confirmación escrita de que el reintegro fue efectivamente realizado.
