Burger King: Pedido Cancelado Sin Reembolso

Hola, hice un pedido en el restaurante Burger King de Taşdelen/Turquía a través de la aplicación Yemek Sepeti. Elegí la opción de pago con la tarjeta Metropol (tarjeta de comida). El pedido llegó y realicé el pago. Verifiqué la aplicación y el dinero fue retirado. Sin embargo, el repartidor de la empresa Fiyuu (empresa de mensajería) dijo que no se había retirado de mi cuenta y me advirtió que este monto se reembolsaría en 10 minutos, y que tendrían que retirarlo nuevamente. Decidí esperar porque el dinero ya había sido retirado y no hubo reembolso. El repartidor dijo: "No puedo esperar, entonces dame el producto, me voy." Se llevó el producto y se fue. Escribimos sobre esta situación a Yemeksepeti y no recibimos ninguna ayuda. Adjunto una captura de pantalla del monto recibido dos veces. Por otro lado, también se adjuntan imágenes de la comida que nos quitaron porque se canceló el pedido y el nuevo pedido que hicimos más tarde. Ambos son dos pedidos separados por el mismo monto en la misma noche. Además, se adjunta la captura de pantalla de la respuesta de Yemeksepeti a esta solicitud. Yemeksepeti no se ocupó del problema de ninguna manera y nos impidió recuperar ₺545, victimizándonos. Al parecer, la tarifa de pedido de ₺545 que hicimos en el restaurante Burger King de Taşdelen fue tomada por el repartidor de la empresa Fiyuu y, aunque debería haber sido reembolsada, no lo fue. Yemeksepeti, la empresa intermediaria, no ha asumido ninguna responsabilidad al respecto. Por esta razón, presento una queja contra el restaurante Burger King de Taşdelen, la empresa Fiyuu y Yemeksepeti.