Pedido de Burger King cancelado, solicito reembolso urgente

El día 20/08/2025 realicé un pedido a través de la app de Burger King para la sucursal de Riu Güell, en Girona. El pedido tenía el número 111542 y lo pagué con tarjeta por la propia aplicación, por un importe de 58 euros. Al cabo de un rato, recibí el aviso de que mi pedido había sido cancelado, pero en ningún momento se me indicó un motivo claro ni se me ofreció una solución. Ante esta situación, me dirigí personalmente al local de Burger King Riu Güell, donde me indicaron que enviara un correo electrónico para gestionar el problema. He enviado varios correos tal y como me indicaron y, a día de hoy, no he recibido ninguna respuesta ni se ha efectuado el reembolso del importe pagado, lo cual me parece una falta de seriedad y de atención hacia el cliente. Solicito que se revise mi caso con el pedido número 111542 y que se proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 58 euros cobrados por un pedido que fue cancelado y que no llegué a recibir. También agradecería una explicación de lo ocurrido y una mejora en la atención al cliente para evitar que situaciones así se repitan.