Problemas con cancelación y reembolso de pedido en Burger King
Hice un pedido a través de GetirYemek para Burger King. Un empleado de Burger King me llamó para cancelar el pedido debido a condiciones climáticas adversas, indicando que no podían entregar. Acepté esta situación de manera educada.
Sin embargo, ahora el pedido aparece como "entregado" en la aplicación, y no he recibido un reembolso por los productos que no fueron ni comprados ni entregados. Además, después de una semana, todavía no he recibido una factura o recibo por mi pago.
Ya sea que el reembolso se haya procesado o no, no he recibido un comprobante de reembolso o factura. Esta práctica es irregular y explota la buena fe de las personas. Si haces esto a 100-150 clientes diariamente que confían en ti y no revisan sus tarjetas, podrías estar causando un daño financiero significativo y obteniendo ganancias injustas.
Además, me pregunto dónde está la factura por el servicio y, si se ha reembolsado, ¿dónde está mi factura de reembolso?
Esta situación es inaceptable y espero una acción inmediata para resolver estos problemas, incluyendo el procesamiento del reembolso y la provisión de la documentación adecuada.
