Buquebus modificó el horario de mi viaje sin previo aviso, ¿qué derechos tengo como pasajero?

Si Buquebus modificó el horario de tu viaje sin previo aviso, puedes solicitar una explicación sobre el cambio y conocer las alternativas disponibles según las condiciones de tu pasaje. Si la modificación te ocasionó perjuicios, pide que revisen tu caso.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• itinerario original y el actualizado
• correos o mensajes recibidos sobre el cambio

Haz capturas donde se vea:

• el horario original y el nuevo
• la notificación del cambio, si la recibiste
• el número de reserva
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva
• que el horario fue modificado sin previo aviso
• cómo te afectó el cambio (conexiones, alojamiento u otros compromisos)
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo del cambio
• las opciones disponibles (reubicación, cambio o reembolso, según corresponda)
• la solución que mejor se ajuste a tu situación
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El cambio de horario te ocasionó inconvenientes y no obtienes una solución? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros pasajeros a conocer cómo se resolvió un caso similar.