Buquebus me cobró dos veces por la misma reserva, ¿cómo solicito la devolución del dinero?

Si Buquebus te cobró dos veces por la misma reserva, verifica si uno de los cargos es una retención temporal o si ambos fueron debitados definitivamente. Si se trata de un cobro duplicado, solicita su revisión de inmediato.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de ambos cargos
• extracto bancario o de la tarjeta
• confirmación de la compra

Haz capturas donde se vea:

• los dos cargos realizados
• el número de reserva asociado
• el comprobante de pago
• cualquier comunicación con Buquebus

Contacta al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva
• que se efectuaron dos cargos por la misma compra
• las fechas y los importes de ambas transacciones
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de los cargos duplicados
• el reembolso del importe cobrado de más, si corresponde
• una explicación por escrito del motivo de la duplicidad
• el plazo estimado para recibir la devolución

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el dinero sea reembolsado.

¿El cobro duplicado sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros pasajeros a conocer cómo recuperaron su dinero.