Buquebus canceló mi viaje a último momento y no me ofrece un reembolso, ¿qué puedo hacer?

Si Buquebus canceló tu viaje a último momento y no te ofrece un reembolso, solicita una revisión formal de tu caso para conocer el motivo de la cancelación y las alternativas disponibles según las condiciones de tu reserva.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• notificación de la cancelación
• correos o mensajes intercambiados con Buquebus

Haz capturas donde se vea:

• la reserva cancelada
• el cargo realizado
• la comunicación de la cancelación
• cualquier respuesta donde se niegue el reembolso

Contacta al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva
• que el viaje fue cancelado por la empresa
• que no has recibido el reembolso ni una alternativa aceptable
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo de la cancelación
• el reembolso correspondiente, si aplica según las condiciones de tu reserva
• la confirmación de la fecha en que se procesará el pago
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El reembolso sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros pasajeros afrontaron una situación similar.