Error en la reserva de Budgetair con Saudia Airlines

Compramos boletos de ida y vuelta de Saudia Airlines a través de esta agencia. La letra "o" está presente en mi apellido, y nos aseguramos de incluirla correctamente al hacer la reserva. Sin embargo, cuando recibimos el boleto, notamos que la "o" aparecía como "oe". Nos pusimos en contacto con la agencia para pedir una corrección, pero lamentablemente, no fueron muy cooperativos. Además, la aerolínea expresó su preocupación por el posible impacto de este error en nuestro vuelo y subrayó la necesidad de asistencia por parte de la agencia. Debido a la insuficiente asistencia de la agencia, cancelar el boleto resultaría en una tarifa de cancelación que es casi la mitad del precio original. Para ser honesta, este comportamiento irresponsable nos ha causado muchos inconvenientes. Por favor, consideren amablemente la posibilidad de eximir las tarifas de cancelación en caso de que la corrección de la letra no se aborde de manera oportuna.