Estimado Car Trawler,
Espero que resuelvan este problema lo antes posible. Después de leer el correo electrónico de su equipo de servicio al cliente, me sentí extremadamente frustrado por la respuesta poco profesional. Rechazo completamente su negativa a procesar mi reembolso. Alquilé el coche según su horario, y la razón por la que no pude acceder al vehículo fue completamente fuera de mi control debido a las largas filas en el control de pasaportes.
A pesar de mis intentos de comunicarme con su equipo, nadie respondió ni ofreció asistencia cuando no pude acceder al coche. A la mañana siguiente, intenté contactarlos nuevamente sin éxito. Perdí todo el día tratando de solucionar la situación, visitando el mostrador de alquiler de Budget, solo para que me dijeran que el problema fue causado por su empresa, lo cual se demostró cierto. Sin ayuda de su parte, tuve que resolver esto yo mismo, finalmente contactando su número en Italia al mediodía para solicitar una recogida de coche en Milán. Incluso para eso, no proporcionaron ninguna asistencia.
Si no procesan mi reembolso como lo haría cualquier empresa respetable, entregaré este asunto a mi abogado.
Atentamente,
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