Exijo Reembolso Total Por Cancelación de Reserva de Alquiler Budget
Realicé una reserva de alquiler de coche con la empresa Budget a través del sitio En Uygun, identificada con el número CN922588536172. Creé la reserva el 09/01/2026 a las 15:21 y la cancelé a las 15:24 del mismo día, es decir, transcurrieron apenas tres minutos entre ambos actos. Al recibir información de que en Hamburgo había una intensa nevada y condiciones climáticas adversas que ponían en riesgo la seguridad vial, decidí anular la reserva por motivos de protección personal y de mi equipaje. Aunque la hora de entrega del vehículo estaba programada para las 18:00 en el Aeropuerto de Hamburgo, el coche nunca fue entregado y, por lo tanto, no recibí ningún servicio. A pesar de ello, se me informó que se aplicaría una penalización del 100 % del importe, citando la política de cancelación de En Uygun y Budget. Considero que cobrar el total del precio a tan solo unos minutos de haber creado la reserva, antes de que comenzara cualquier prestación y bajo condiciones climáticas desfavorables, resulta extremadamente desproporcionado e injusto. Este procedimiento no se alinea con las prácticas leales de consumo y, según la normativa de derechos del consumidor de la Unión Europea, las cancelaciones realizadas de forma inmediata deben evaluarse sin aplicar cargos. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe cobrado y, una vez realizado el reembolso, requiero una confirmación escrita que lo acredite.
