Retraso en la Entrega del Refrigerador Bosch KGN56VIF0N
El 30 de enero de 2024, compré un conjunto de tres piezas que incluía una lavadora, un lavavajillas y un refrigerador en la tienda Hurriyet Troya Bosch en Bursa Osmangazi. El refrigerador que compré costaba ₺36,000 en ese momento. Insistieron en una fecha límite de entrega para el 31 de mayo, alegando que no podían almacenar los productos por más tiempo. A pesar de nuestras súplicas por una extensión de 2-3 meses, se negaron, así que ajustamos nuestros planes para el 31 de mayo.
Ahora, 1.5 meses después de la fecha de entrega, nos han mantenido esperando con promesas vacías. Cuando inicialmente solicité mantenerlo en almacenamiento, se negaron, pero ahora nos han inconvenido durante 1.5 meses.
Me informaron que mi modelo (KGN56VIF0N) está descontinuado y ofrecieron enviar un producto alternativo, supuestamente mejor. Sin embargo, mientras que mi modelo original actualmente tiene un precio de ₺54,999 en Teknosa, su nueva oferta solo vale ₺44,000. Me negué y me puse en contacto, y sugirieron que fuera a elegir un producto en el rango de ₺55,000.
Viajé 80 km, solo para que el distribuidor de Hurriyet insistiera en que tomara un modelo de piso de mi refrigerador original o su modelo alternativo específico. A pesar de haber acordado por teléfono, ahora me están obligando a elegir entre una unidad de exhibición o su modelo elegido después de causar un retraso de 1.5 meses.
Cuando mencionamos buscar nuestros derechos, sugirieron groseramente que perderíamos dinero si tomábamos acciones legales, diciendo que el estado solo reembolsaría el precio de compra original. Estoy extremadamente insatisfecho con la empresa y su actitud. Me hicieron viajar 80 km solo para retractarse de su palabra.
