El producto que compré el 29.06.2023 a través de la plataforma en línea no ha llegado a pesar de haber superado el plazo legal de entrega de 2 a 10 días hábiles, número de pedido 1114072825. Estoy presentando una queja, ya que me informaron que el paquete fue entregado a la empresa de mensajería. No acepto respuestas inválidas como 'contacte a la empresa de mensajería', no conozco a la empresa de mensajería, compré el producto de ustedes y aún no ha llegado. Ustedes son quienes deben tratar con la empresa de mensajería y la responsabilidad es suya, lo cual Horoz Logistics ya está al tanto del asunto. Como Bosch, realmente me sorprende que trabajen con tales empresas. Por cierto, también soy empleado de Bosch, pueden estar seguros de que presentaré mis quejas en todos los lugares necesarios.
El 20-06-2023, pedí una bolsa de polvo eléctrica tipo G con el número de pedido 1114023427. Hablé con el servicio al cliente dos veces y, a pesar de sus garantías, han pasado 13 días y la bolsa de polvo aún no ha llegado. A pesar de que la empresa había comunicado anteriormente por mensaje de texto ...
Encargué esta secadora Bosch desde su sitio web el 15 de mayo de 2023, y han pasado 22 días sin ninguna señal de ella, ya sea que la estén construyendo desde cero o trayéndola desde Alemania... He estado llamando y enviando correos electrónicos como loco, enfatizando lo importante que es esto, pero ...
Compré una estufa y un horno empotrado en el sitio web oficial de Bosch el 20 de noviembre de 2023. Cuando llegó la estufa, el horno empotrado aún no había aparecido. Han pasado unos asombrosos 46 días desde el pedido, y el servicio al cliente ha sido de poca ayuda, solo creando tickets sin tomar má...
Compré un frigorífico Bosch en su tienda en 2020, y se averió el 14 de julio de 2023 debido a un problema con el suministro eléctrico. El servicio autorizado llegó el 15 de julio y inicialmente dijo que se repararía el 18 de julio. Cuando llamé al día siguiente, me informaron que tendría que esperar...
Compré una lavadora-secadora Bosch en la tienda B***** el 17/10/2023. Sorprendentemente, el producto entregado era un artículo de exhibición, aunque esto no se nos comunicó. Como estaba empaquetado, no lo notamos. Después de la instalación, descubrí un gran rasguño en la tapa. Cuando contacté con la...
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