Compré un horno microondas Bosch, pero llegó en mal estado. Pronto quedó claro que las empresas involucradas - la empresa de logística, el vendedor de productos Bosch y el proveedor de servicios - eran empresas separadas. La empresa de logística y el vendedor, Bursa Nilufer Bosch, no fueron receptivos ni útiles. Estaba realmente desesperado por una solución, así que contacté al servicio de atención al cliente de Bosch hace unos dos meses. He intentado llamarlos seis o siete veces, pero no se han molestado en devolverme la llamada. Parece que el soporte al cliente de Bosch para electrodomésticos ha empeorado últimamente. No parecen darse cuenta de sus debilidades y no parecen preocuparse por poner al cliente en primer lugar. No está bien que los clientes tengan que esperar dos meses sin una solución. Es realmente triste y decepcionante ver a Bosch en una condición tan mala. Bosch, no lo hiciste bien.
Imagínate esto: compré un refrigerador Bosch hace solo dos años, y aunque todavía tiene tres años más de garantía, ya se ha averiado tres veces en solo un mes. ¡Créelo o no, sucedió tres veces en un solo mes! A pesar de esto, la empresa sigue insistiendo en enviar a alguien para otra reparación. No ...
Compré un refrigerador Bosch hace dos años. Aunque no es nuestra culpa, la máquina sigue fallando y congelando toda la comida. Durante la primera reparación, vinieron y lo arreglaron. También nos vendieron un acondicionador de energía para el enchufe y nos dijeron que no habría más problemas. Toda l...
Compré un frigorífico Bosch hace dos años, pero el servicio no ha podido solucionar sus problemas desde el primer día. La sección inferior de las verduras se congelaba, y el servicio dijo que era un problema con los alimentos desde la fábrica. Cambiaron algunas piezas para solucionar el problema, pe...
Compré una estufa y un horno empotrado en el sitio web oficial de Bosch el 20 de noviembre de 2023. Cuando llegó la estufa, el horno empotrado aún no había aparecido. Han pasado unos asombrosos 46 días desde el pedido, y el servicio al cliente ha sido de poca ayuda, solo creando tickets sin tomar má...
Compré un electrodoméstico integrado de Bosch. Informé a su concesionario de Alibeyköy durante el proceso de compra que solo el horno de mi electrodoméstico integrado activo estaba roto. Pero ya que estaba comprando, pensé: "¿Por qué no comprar todo el conjunto?" Cuando fui al concesionario, expliqu...
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