Bosch Lavavajillas Defectuoso y Falta de Ayuda del Servicio

Soy oficial de policía. El lavavajillas que compré en una tienda llamada "Gezginler Dayanikli Tuketim" en Konya Selcuklu fue entregado en mi casa por personal de la empresa de logística "Mars Lojistik Uluslararasi". Sin embargo, el personal de entrega solo me hizo firmar el papeleo después de entregar la máquina y no proporcionó ninguna información sobre ella. Además, fueron muy indiferentes. Una semana después de la entrega, cuando el técnico de servicio de Bosch vino a instalar el lavavajillas, descubrimos que la parte inferior estaba rota, la esquina inferior derecha de la puerta del lavavajillas estaba doblada y el marco de la máquina era inestable y no se asentaba nivelado en una superficie plana. El técnico aconsejó que la máquina estaba defectuosa y debía ser reemplazada. Más tarde, cuando hablamos con la tienda y el servicio de Bosch, se negaron a asumir la responsabilidad, culpándose mutuamente, dejándonos en una situación difícil en nuestro nuevo hogar, que habíamos preparado para nuestro matrimonio. El producto nuevo que compramos estaba defectuoso y nadie aceptó la responsabilidad. Nos dejaron en una situación muy difícil. Además, una semana antes de la entrega del lavavajillas, el personal de "Gezginler" nos contactó diciendo que el modelo que habíamos elegido en la tienda ya no estaba disponible, por lo que nos enviarían un producto diferente. El producto que enviaron estaba defectuoso y creemos que nos engañaron al enviarnos un artículo defectuoso. Hemos ejercido nuestros derechos legales y presentado las quejas necesarias. Siempre pensamos en Bosch como una empresa de calidad que valora a sus clientes, pero estábamos equivocados, ya que no nos ayudaron en absoluto. Aconsejo a otros que tengan cuidado al comprar productos en esta tienda y estas empresas, ya que lamentamos profundamente nuestra decisión.