Bosch: Diagnóstico Erróneo en Lavadora Me Costó una Nueva

Hola, el 7 de octubre de 2023, llamamos al servicio técnico debido a una pequeña fuga de agua en la lavadora modelo WAY24880TR/28. El asesor de servicio, F**** de Cigli Bati y BLG, llegó y mencionó la necesidad de reemplazar el tambor y los rodamientos, insistiendo en que debería sentir el agua poniendo mi mano dentro de la máquina, pero no sentí humedad. Me pidió que saliera del baño y dijo que abriría la parte trasera de la máquina. Cuando regresé, la parte trasera estaba abierta y la parte inferior del tambor estaba mojada. Afirmó que el tambor necesitaba ser reemplazado, con un costo estimado de alrededor de ₺7380. Me pareció excesivo. Más tarde, cuando intentamos usar la máquina, se desbordó con agua, causando un corte eléctrico. Decidimos comprar una nueva máquina. No preferí Bosch, pero mi cónyuge insistió. Después de la inspección de mi suegro, no encontramos fugas en el tambor, sino una válvula suelta en la tubería inferior. El servicio me engañó, forzando una compra innecesaria. Solicito una compensación por los daños causados por el diagnóstico erróneo y la compra de una nueva máquina.