Problema de sobrecargo en Booking.com en mi reserva

Estoy inclinado a no hacer más reservas a través de Booking.com en Turquía. En mi opinión, ya no deberíamos usar este servicio aquí. Estoy muy molesto y decepcionado. Esta semana, compartiré todo lo que he experimentado con pruebas a todas las autoridades pertinentes. Si no se rectifica mi daño, tomaré acciones legales. Esto es lo que sucedió:

Mi número de reserva 3118188571 debía totalizar 504 euros.

Booking.com intentó cobrarme aproximadamente 250 euros de más. Cuando señalé el error, me dijeron 2-3 veces que la suma correcta era 750 euros y que yo estaba equivocado. El hotel insistió en que la cantidad que mencioné era correcta. Esto sucedió varias veces. Booking.com intentó cobrarme 750 euros varias veces, mientras que el hotel insistía en que solo se debían cobrar 500 euros y que la cantidad necesitaba corrección. Prácticamente me vi atrapado entre el hotel y Booking.com, pasando mis vacaciones lidiando con este problema. Intercambié mensajes con Booking.com y el hotel durante 3-4 días.

Si hubiera mencionado el error en la suma desde el principio, el problema podría haberse resuelto hace dos días. Así que, hace dos días. Desde entonces, Tom N. me ha dicho que entendí mal algo, y he estado lidiando con este problema.

Pensando que este error no se resolvería, hice una nueva reserva en otro hotel (Número de reserva 4161486060) ya que Booking.com no corregía el error persistentemente durante días.

Debido a los esfuerzos del hotel, Booking corrigió la cantidad, pero debido a los días de problema, solicité la cancelación de la reserva. No obstante, Booking.com exigió el monto total de la reserva como penalización, aunque el error fue de su parte.

Al final, desafortunadamente, tuve que cancelar la reserva con la menor penalización. Para la reserva 4161486060, la penalización fue la tarifa de una noche. Sé por los mensajes del hotel que el error recae completamente en Booking.com, aunque tenga que pagar la penalización.

El hotel confirmó que el error proviene completamente de Booking.com. No sé qué significa intentar exigir 750 euros por un servicio que vale 500 euros, pero los expertos seguramente pueden definir eso.