Exijo Factura Oficial de APA Hotel a través de Booking.com
No consigo obtener las facturas oficiales de mis últimas estancias en el APA Hotel Yamanote Otsuka Ekimae Tower. En el momento del check‑out, el empleado de recepción me informó que, al haber pagado a través de Booking.com, ellos no podían emitir la factura y que debía solicitarla a la propia plataforma. Al contactar con el soporte de Booking.com, me confirmaron que la única entidad que puede generar la factura oficial correspondiente al importe total de la reserva es el hotel, no la plataforma. En otras palabras, Booking.com sostiene que la factura debe ser emitida por el hotel, mientras que el hotel alega que corresponde a Booking.com. Soy propietario de una empresa unipersonal y realicé estos viajes por motivos de trabajo; por tanto, necesito urgentemente las facturas oficiales para los procesos contables y fiscales de mi compañía. A pesar de mi derecho legal a solicitar la factura, mi petición ha sido ignorada durante semanas. Booking.com no me ha dado respuesta alguna, y el hotel solo me ha respondido con una frase estándar indicando que "la reserva no se pagó directamente en el hotel, por lo que no pueden emitir recibo o factura". Exijo que el APA Hotel Yamanote Otsuka Ekimae Tower emita y me envíe las facturas oficiales correspondientes a mis estancias del 7, 17 y 21 de septiembre de 2026, a nombre de mi empresa unipersonal, y que se solucione de inmediato el perjuicio causado por la falta de comunicación entre el hotel y Booking.com.
