Hice una reserva a través de Booking.com para mi viaje a Inglaterra usando el siguiente enlace: [Link]. Después de enviar una solicitud de reserva para el alojamiento a través de la aplicación, contacté con la cuenta proporcionada en Telegram® como se indicaba en la página de reservas de Booking.com. Decía: 'Para consultas de reserva, por favor, envíe un mensaje a nuestra cuenta de Telegram @maria_1993_apartments para confirmar su reserva con el anfitrión. Alternativamente, puede enviarnos su número de Telegram en los mensajes de Booking.'
Tras una conversación en Telegram, se me solicitó información como nombre, fechas de estancia y el número de personas. Posteriormente, recibí un enlace de pago de Booking vinculado a Booking.View. A través de un chat de soporte en esta página, se me informó que recibiría un SMS de confirmación para el pago y que debía enviar los códigos proporcionados allí. Como recibí los códigos dos veces, envié ambos, lo que resultó en un doble cargo en mi tarjeta.
Después, el chat de soporte se cerró y mi acceso a la cuenta de Telegram fue bloqueado. Informé a Booking.com sobre este incidente por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. A pesar de informar al servicio de atención al cliente que fui víctima de fraude realizado a través de Booking, y aunque la URL de Booking fue copiada, no recibí asistencia y el anuncio no fue eliminado.
Booking.com es la plataforma y organización de confianza con la que realicé la transacción. Por lo tanto, la responsabilidad de la seguridad y el resultado de este incidente recae en Booking. A pesar de una reserva y pago a través de Booking, no hay información de la reserva y no se pudo determinar el paradero del pago.
Solicito urgentemente la resolución inmediata de esta vulnerabilidad y el daño resultante.
Pagué mi reserva de hotel en Alemania el 21 de septiembre de 2023, durante el check-in. Más tarde, recibí un correo electrónico y un enlace del hotel a través de Booking.com, como se puede ver en las imágenes. Esto me puso nervioso, así que fui al gerente del hotel. El gerente del hotel dijo que ell...
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Reservé una propiedad a través de Booking.com, pero al llegar, el anfitrión no me dio las llaves, dejándome varado en la calle. No respondieron a ninguno de mis mensajes. Les pedí que me llamaran, pero nunca lo hicieron. Booking.com me ha decepcionado seriamente. A pesar de intentar contactar al anf...
Hace dos días, reservé un hotel y compré boletos de avión para la misma noche. A pesar de ingresar los detalles de mi tarjeta de crédito, el pago del hotel no se procesó. A la mañana siguiente, noté que el pago aún no se había realizado, así que contacté tanto al hotel como a Booking.com. El hotel d...
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
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