Doble cargo en Booking.com a través de cuenta falsa en Telegram
Hice una reserva a través de Booking.com para mi viaje a Inglaterra usando el siguiente enlace: [Link]. Después de enviar una solicitud de reserva para el alojamiento a través de la aplicación, contacté con la cuenta proporcionada en Telegram® como se indicaba en la página de reservas de Booking.com. Decía: 'Para consultas de reserva, por favor, envíe un mensaje a nuestra cuenta de Telegram @maria_1993_apartments para confirmar su reserva con el anfitrión. Alternativamente, puede enviarnos su número de Telegram en los mensajes de Booking.'
Tras una conversación en Telegram, se me solicitó información como nombre, fechas de estancia y el número de personas. Posteriormente, recibí un enlace de pago de Booking vinculado a Booking.View. A través de un chat de soporte en esta página, se me informó que recibiría un SMS de confirmación para el pago y que debía enviar los códigos proporcionados allí. Como recibí los códigos dos veces, envié ambos, lo que resultó en un doble cargo en mi tarjeta.
Después, el chat de soporte se cerró y mi acceso a la cuenta de Telegram fue bloqueado. Informé a Booking.com sobre este incidente por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. A pesar de informar al servicio de atención al cliente que fui víctima de fraude realizado a través de Booking, y aunque la URL de Booking fue copiada, no recibí asistencia y el anuncio no fue eliminado.
Booking.com es la plataforma y organización de confianza con la que realicé la transacción. Por lo tanto, la responsabilidad de la seguridad y el resultado de este incidente recae en Booking. A pesar de una reserva y pago a través de Booking, no hay información de la reserva y no se pudo determinar el paradero del pago.
Solicito urgentemente la resolución inmediata de esta vulnerabilidad y el daño resultante.
