Realicé una reserva a través de Booking para los apartamentos City Loft 3 Stamatina’s Luxury Apartments, ubicados en Dedeağaç, Grecia. En la pantalla de confirmación aparecía claramente la frase “Cancelación gratuita hasta el 02/01/2026”. Confiando en esa información, procedí a cancelar la reserva exactamente el 02/01/2026. El importe total de la reserva fue de 77 €, pero después de la cancelación solo se me devolvieron 2 €. Ante la falta del resto del reembolso contacté al servicio de atención al cliente de Booking. Me indicaron que la fecha límite para cancelar era el 01/01/2026 a las 23:59, lo cual contradice la información mostrada al momento de la compra, donde se especificaba el 02/01/2026. Esta discrepancia me ha causado una gran molestia, ya que actué de buena fe basándome en la fecha que el sistema me mostró. Por ello solicito que se me devuelva la totalidad de los 77 €, incluido el reembolso parcial de 2 € que ya recibí, sin aplicar ninguna deducción.
Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo d...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
Reservé el apartamento Kryopigihome 1 a través de Booking.com para 4 noches, del 5 al 9 de septiembre, y pagué el monto total en línea. Hoy, 3 de septiembre, solo dos días antes de mi estancia, recibí un mensaje abrupto: "Su reserva ha sido cancelada". Contacté al propietario del inmueble, y ella ex...
Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva ha...
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