Booking rechaza reembolso pese a mostrar cancelación confirmada
Realicé una reserva a través de Booking para los apartamentos City Loft 3 Stamatina’s Luxury Apartments, ubicados en Dedeağaç, Grecia. En la pantalla de confirmación aparecía claramente la frase “Cancelación gratuita hasta el 02/01/2026”. Confiando en esa información, procedí a cancelar la reserva exactamente el 02/01/2026. El importe total de la reserva fue de 77 €, pero después de la cancelación solo se me devolvieron 2 €. Ante la falta del resto del reembolso contacté al servicio de atención al cliente de Booking. Me indicaron que la fecha límite para cancelar era el 01/01/2026 a las 23:59, lo cual contradice la información mostrada al momento de la compra, donde se especificaba el 02/01/2026. Esta discrepancia me ha causado una gran molestia, ya que actué de buena fe basándome en la fecha que el sistema me mostró. Por ello solicito que se me devuelva la totalidad de los 77 €, incluido el reembolso parcial de 2 € que ya recibí, sin aplicar ninguna deducción.
