Bobbi Brow, retraso en envío y falta de stock, solicito entrega urgente
El 12 de noviembre hice un pedido de base para ojeras y lápiz de sombra a través de www.bobbibrown.com.tr (Número de pedido: 6935010568, importe: 3200 ₺). Mi pedido debía entregarse en Ataşehir, Estambul. Sin embargo, una semana después, los productos aún no se habían enviado y no recibí ninguna información al respecto.Al contactar al servicio de atención al cliente, me dijeron que no tenían los productos en stock y que estaban intentando conseguirlos. La venta de artículos que no están disponibles y la falta de notificación al cliente es una situación inaceptable. He esperado pacientemente durante varios días, revisando constantemente el estado del envío en la página, pero solo encontré la misma falta de actualización. Esta falta de profesionalismo ha causado una gran molestia, ya que necesitaba los productos para una ocasión importante. Exijo que los artículos de mi pedido se envíen de forma urgente y que se me compense de alguna manera por los inconvenientes sufridos. Solicito además una disculpa formal y la garantía de que en el futuro la tienda no volverá a vender productos sin disponibilidad.
