Bitexen, transferencia no autorizada de monedas en mi cuenta

Llevo bastante tiempo sin utilizar mi cuenta de Bitexen. Hoy, al acceder nuevamente, noté que aproximadamente 10.000 monedas Dent que tenía almacenadas fueron transferidas sin mi autorización y mi cuenta quedó vacía. Cabe destacar que ya había realizado la verificación de identidad en mi perfil, aunque no había cambiado mi contraseña recientemente. Al revisar, no observé dispositivos sospechosos ni movimientos inusuales en el historial de mi cuenta. Mi dirección de correo electrónico registrada es Ka*************@hotmail.com y mi último acceso fue desde Mersin, usando mi teléfono Android. Aún no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente de Bitexen, pero he escuchado que otras personas también han experimentado situaciones similares y no han recibido una solución. Solicito que se resuelva mi situación, se restituyan mis monedas perdidas y se realice una investigación exhaustiva sobre esta violación de seguridad en mi cuenta.