Bitay, problema al retirar fondos, espera de tres meses

Estoy enfrentando un problema con la plataforma de criptomonedas Bitay, ya que se niegan a procesar mi solicitud de retiro. Inicié el retiro de mis tokens TRX el 8 de noviembre de 2024, y ahora, tres meses después, el retiro sigue pendiente. He enviado correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta. También intenté llamar, pero no se puede contactar con el número de atención al cliente.

Actualmente, la sección de soporte al cliente en su sitio web tampoco está funcionando. No se puede enviar ninguna consulta o solicitud.

No entiendo qué está pasando. Esta es la segunda vez que tengo problemas con ellos. Intenté retirar mi dinero, pero nada parece funcionar.