Recientemente descubrí que se realizaron algunas compras de chips en la aplicación de mi cuenta de BigoLive sin mi conocimiento. Solicité un reembolso de inmediato, pero lamentablemente, mi solicitud fue rechazada. Aunque no hubo tales transacciones en mi cuenta, rechazaron mi solicitud de reembolso. Pedí al servicio de atención al cliente un reembolso, y me informaron que después de revisar mi solicitud, decidieron que mi compra no cumplía con los requisitos para un reembolso. Les pedí que reconsideraran su decisión, pero no estuvieron de acuerdo conmigo. No realicé estas compras y no quiero que me cobren por algo que no compré. Quiero que me devuelvan mi dinero lo antes posible.
Me hicieron un cobro indebido en mi cuenta bancaria, la cual yo no autoricé la compra de diamantes en la aplicación, esto me parece un abuso de la parte de la aplicación BigoLive. Quiero que me reembolsen el dinero que me descontaron de mi cuenta bancaria.
Recientemente utilicé la aplicación durante un periodo de prueba de tres días, pero al finalizar este periodo, se me realizó un cobro correspondiente a una suscripción anual por un monto de 33 dólares. A pesar de que solicité la cancelación de la suscripción inmediatamente después de notar el cargo,...
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
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