Almohada Masajeadora Beurer perdida en Garantía sin solución
Desde el 17 de septiembre he intentado enviar mi almohada masajeadora Beurer 147, que está bajo garantía, a través de la sucursal de DHL en Velimeşe. Después de que el producto fue recibido por la garantía, me informaron que no había llegado a su destino y que, posteriormente, se había perdido. Ante esta situación, me comunicaron que se procedería a una indemnización, la cual acepté, pero ya han pasado aproximadamente dos meses sin que se haya registrado ningún avance. Durante este tiempo he realizado entre siete y ocho llamadas telefónicas tanto a la sucursal de DHL en Velimeşe como a los responsables del proceso. Me solicitaron la factura del producto, la envié y me aseguraron que el proceso de indemnización había comenzado y que esperaban una respuesta del centro. A pesar de que me dijeron "Le llamaremos", nadie ha vuelto a contactarme. Además, el código de seguimiento que me proporcionaron parece ser incorrecto, lo que me impide rastrear el envío de manera adecuada. Siento que mi almohada está perdida y que he sido postergado durante dos meses. Exijo que se indemnice el valor de la almohada Beurer 147 lo antes posible y que se me proporcione información escrita y clara sobre el estado del proceso.
