Desde el 17 de septiembre he intentado enviar mi almohada masajeadora Beurer 147, que está bajo garantía, a través de la sucursal de DHL en Velimeşe. Después de que el producto fue recibido por la garantía, me informaron que no había llegado a su destino y que, posteriormente, se había perdido. Ante esta situación, me comunicaron que se procedería a una indemnización, la cual acepté, pero ya han pasado aproximadamente dos meses sin que se haya registrado ningún avance. Durante este tiempo he realizado entre siete y ocho llamadas telefónicas tanto a la sucursal de DHL en Velimeşe como a los responsables del proceso. Me solicitaron la factura del producto, la envié y me aseguraron que el proceso de indemnización había comenzado y que esperaban una respuesta del centro. A pesar de que me dijeron "Le llamaremos", nadie ha vuelto a contactarme. Además, el código de seguimiento que me proporcionaron parece ser incorrecto, lo que me impide rastrear el envío de manera adecuada. Siento que mi almohada está perdida y que he sido postergado durante dos meses. Exijo que se indemnice el valor de la almohada Beurer 147 lo antes posible y que se me proporcione información escrita y clara sobre el estado del proceso.
El 2 de mayo, realicé un pedido en el sitio web, mi número de pedido es 0065230403, pero me informaron que mi paquete se perdió y entró en proceso de investigación por parte de la empresa de mensajería y se informó de la situación. Con razón dijeron que mi reembolso debería ser gestionado por su par...
Compré una colcha y una almohada de Zara Home y, al día siguiente de recibirlos, realicé la devolución de ambos productos juntos en el mismo paquete a través de mensajería. Posteriormente, recibí un correo electrónico confirmando únicamente la devolución de la almohada, pero no se mencionó nada sobr...
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec...
Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola ...
Envié un paquete a través de DHL con el número de seguimiento GM965E514EDB204578A696, y desde el 20 de septiembre mi envío se encuentra perdido en la sucursal de Kartal en Estambul. Cuando me acerqué personalmente a la sucursal, me informaron que no había avances y que mi paquete seguía extraviado. ...
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