El 2 de mayo, realicé un pedido en el sitio web, mi número de pedido es 0065230403, pero me informaron que mi paquete se perdió y entró en proceso de investigación por parte de la empresa de mensajería y se informó de la situación. Con razón dijeron que mi reembolso debería ser gestionado por su parte, pero llevo más de 2 semanas intentando obtener mi reembolso y nunca se ha realizado. El último servicio al cliente con el que hablé dijo que su reembolso ha sido notificado a su banco y el tiempo de reflejo varía según su banco, pero cuando hablé con el banco, me dijeron que el período de devolución a la tarjeta es dentro de los 3 días después de que el banco es notificado. B**** K****, el reembolso de su pedido número *** se ha realizado a su tarjeta y el período de reflejo varía según su banco. B016" Recibí un mensaje informativo de este tipo y cuando me puse en contacto con el banco, se acreditó en mi tarjeta dentro de dos días, ahora no he recibido tal mensaje informativo ni nada más, y además, mi pedido todavía aparece como enviado! Si no hacen lo necesario para mi reembolso, iniciaré el proceso legal a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor y si mi reembolso no se realiza dentro de los próximos 4 días, seguiré todas las vías legales y compartiré cuánto están perjudicando a los clientes no solo en Turquía sino también en todas las plataformas internacionales, gracias.
El nombre del problema: número de pedido 0061540445. No pude recoger mi pedido en la tienda, así que fue enviado de vuelta a la oficina principal. No parece algo irresoluble, ¿verdad? Ha pasado un mes y medio y todavía no he recibido mi reembolso. Están simplemente guardando mi dinero para ellos mis...
El 11 de noviembre, compré dos juegos de champú con descuento. Un mensaje decía que estarían en la tienda en un mes, el 9 de noviembre. Fui a la tienda y no encontré los productos. Otro mensaje decía que estaban en camino. Durante este tiempo, fui a la tienda dos o tres veces porque me confundían lo...
Siento que Watsons está jugando conmigo. Hice una compra hace cinco días utilizando ₺400 en puntos de Watsons. Y ahora, justo cuando estaba esperando ansiosamente mi paquete, ¡han cancelado mi pedido! ¡Lo hicieron sin consultarme! Dicen que me reembolsarán los puntos, pero aunque lo hagan, los artíc...
El 14 de marzo recibí una paleta de faros rota en mi envío y la devolví al día siguiente. Ha pasado una semana y aún no he recibido mi reembolso. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, me dan la misma excusa sobre la falta de información. Me estoy volviendo cada vez más frustrada y n...
¡Ustedes son un desastre total! El servicio al cliente me llamó el jueves diciendo que mi devolución había llegado al almacén. Hoy estoy aquí escribiéndoles, y todavía no ha llegado al almacén. ¿En serio? Además, proceden a emitir un reembolso incluso antes de que mis cosas lleguen. Además, he estad...
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