No puedo transferir criptomonedas Solaxy y BTC Bull en Best Wallet

Hola, soy Mustafa Bağcı y he estado utilizando la aplicación Best Wallet durante varios meses con satisfacción. Sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema al intentar transferir mis criptomonedas adquiridas en preventa, específicamente Solaxy y BTC Bull, a otra billetera. Cada vez que intento realizar la transferencia, aparece un error que me impide completar la operación. Además, actualmente no puedo acceder a mis activos digitales dentro de la aplicación, lo que me genera preocupación por la seguridad de mis fondos. He confiado en Best Wallet para gestionar mis criptomonedas y hasta ahora la experiencia había sido positiva. Solicito asistencia para resolver tanto el error de transferencia como el problema de acceso, ya que necesito tener control total sobre mis activos. Agradezco una pronta solución para poder utilizar mis monedas y acceder nuevamente a mi cuenta.