No puedo acceder a mi cuenta en Best Wallet, solicito ayuda

Empecé a notar que mi aplicación Best Wallet estaba funcionando lentamente. Al principio, no podía acceder a mi cuenta con frecuencia. Decidí esperar unos días con la esperanza de que el problema se resolviera por sí solo. Sin embargo, al ver que la situación no mejoraba, opté por desinstalar la aplicación con la intención de volver a ingresar a mi cuenta después de reinstalarla. Para mi sorpresa, ahora no puedo acceder a mi cuenta en absoluto. Cada vez que intento iniciar sesión, la aplicación me dirige a crear una nueva cuenta. Tengo miles de monedas que compré en ventas anteriores. Por favor, necesito ayuda para resolver este problema y recuperar el acceso a mi cuenta.