Bershka me cobró por una entrega en el mismo día, pero no me la dio

Hola. Realicé un pedido en el sitio web de ‘Bershka’ alrededor de las 06:00 del 27 de septiembre de 24, aceptando pagar un cargo adicional por la opción de entrega el mismo día hasta las 23:00. La empresa de distribución ‘Kargoist’, que coopera con Bershka, no compartió conmigo la información de seguimiento de la dirección para la entrega, no me proporcionó información sobre la entrega de los productos; como si todo esto no fuera suficiente, tampoco me llamaron para proporcionarme información sobre los productos que no se entregaron. De hecho, los productos no se entregaron el mismo día como garantizó ‘Bershka’. Basándonos en este caso, necesitamos hacernos estas preguntas: 1. ¿Por qué Bershka puso la opción de entrega el mismo día en su sitio web? 2. ¿Por qué Bershka aprobó la opción de entrega el mismo día a pesar de que toda la información estaba clara; si no tenía la capacidad para completar la transacción? 3. ¿Qué precio debería pagar Bershka por su propio prestigio y los usuarios perjudicados como resultado de cobrar el pago de entrega el mismo día pero no cumplir con ello? 4. ¿Debería Bershka continuar trabajando con la empresa llamada ‘Kargoist’ después de este fracaso y perjuicio? 5. ¿Cuántos clientes perdió Bershka después de esta irresponsabilidad y perjuicio? Resultado: No hubiera esperado esta irresponsabilidad, engaño y amateurismo en no compartir información por parte de Bershka y las empresas Kargoist. En mi opinión, su capacidad de servicio ha disminuido y estoy pensando en hacer lo necesario para difundir este fracaso por todas partes convirtiéndome en escritor y compartiendo información en cada plataforma que comparta información, y reducir su credibilidad debido a este incidente. Espero que este amateurismo no se haya hecho conmigo u otros clientes (no lo creo). Si se hizo, espero que estos clientes estén boicoteando las empresas ‘Kargoist’. Espero que se culpen a sí mismos y no culpen a alguien más.