Contacté al servicio de atención al cliente por una falla en mi aire acondicionado Beko, y me transfirieron al centro de servicio de Bodrum. Los técnicos que llegaron antes del feriado me informaron que necesitarían pedir una pieza, y que podría llegar después del feriado. Acepté, y el 5 de julio de 2023, la pieza llegó y fue reemplazada. Sin embargo, al día siguiente, comenzó a gotear agua nuevamente. Llamé al centro de servicio una vez más, y una semana después, el 11 de julio, el centro de servicio de Turgutreis llegó e identificó que la unidad estaba rota por debajo. Expliqué toda la historia de nuevo (como mencioné anteriormente). Reconocieron que la pieza podría haberse dañado durante la instalación y dijeron que, dado que el centro de servicio de Bodrum había realizado el reemplazo, tendrían que volver para más reparaciones. Acepté y dijeron que abrirían una solicitud de servicio para mí. Agradeciéndoles, pensé que el problema finalmente se resolvería. Sin embargo, el 15 de julio se abrió una solicitud de servicio, y lo más probable es que el 15 de julio digan que la pieza está rota y que necesitamos pedir otra, posponiendo la resolución por otra semana. Así que, esencialmente, no podré usar el aire acondicionado en julio en absoluto. Hoy, un técnico del centro de servicio llamó y preguntó cuál aire acondicionado estaba goteando. Le pregunté si estaba en mi casa, pero aclaró que estaba en otro lugar y mencionó que había reemplazado la pieza la semana pasada. Le dije que la unidad que reemplazó seguía goteando. Respondió, "Oh, está bien." Dijo que no podía venir hoy y que abriría una nueva solicitud de servicio para mí. Recibí un mensaje confirmando esto. Es miércoles, 19 de julio, y estoy sin palabras. Estoy harto. Nunca volveré a usar aires acondicionados Arcelik Beko. Por cierto, hace solo un mes, pagué ₺40,000 para reemplazar la unidad exterior. Me arrepiento. Ojalá hubiera reemplazado todo el sistema con otra marca. Probablemente así terminará.
La instalación del Beko 31225 A Aire Acondicionado Split que compré se realizó el 19 de junio de 2023. El aire acondicionado que utilicé una vez para probar no funcionó cuando quise usarlo el 16 de julio. Posteriormente, el servicio autorizado vino para la revisión el 15/08/2023 y declaró que la tar...
Compré un aire acondicionado de Koctas el 18 de julio de 2023. Fue fabricado por Beko. Como propietario de un negocio, esperé pacientemente para la cita del 4 de agosto. Pero no se presentaron a tiempo, a pesar de que hacía mucho calor. Desde el 4 de agosto, he estado intentando comunicarme con los ...
El 21 de junio de 2024, mi aire acondicionado ecológico Beko se averió, así que creé una solicitud de servicio con atención al cliente. Me respondieron con un mensaje que decía: "Estimado cliente, su cita con el servicio autorizado está programada para el miércoles 24 de julio de 2024, de 09:00 a 11...
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El servicio de Beko - Arçelik ha sido muy insatisfactorio. El 25 de junio de 2023, contacté con el servicio de Torbalı para que instalaran mi nuevo aire acondicionado Beko, que aún estaba en garantía. Sin embargo, después de que los técnicos trabajaran en la unidad interior, el aire acondicionado se...
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