Beko Aire Acondicionado: Problemas Continuos y Reparaciones
Contacté al servicio de atención al cliente por una falla en mi aire acondicionado Beko, y me transfirieron al centro de servicio de Bodrum. Los técnicos que llegaron antes del feriado me informaron que necesitarían pedir una pieza, y que podría llegar después del feriado. Acepté, y el 5 de julio de 2023, la pieza llegó y fue reemplazada. Sin embargo, al día siguiente, comenzó a gotear agua nuevamente. Llamé al centro de servicio una vez más, y una semana después, el 11 de julio, el centro de servicio de Turgutreis llegó e identificó que la unidad estaba rota por debajo. Expliqué toda la historia de nuevo (como mencioné anteriormente). Reconocieron que la pieza podría haberse dañado durante la instalación y dijeron que, dado que el centro de servicio de Bodrum había realizado el reemplazo, tendrían que volver para más reparaciones. Acepté y dijeron que abrirían una solicitud de servicio para mí. Agradeciéndoles, pensé que el problema finalmente se resolvería. Sin embargo, el 15 de julio se abrió una solicitud de servicio, y lo más probable es que el 15 de julio digan que la pieza está rota y que necesitamos pedir otra, posponiendo la resolución por otra semana. Así que, esencialmente, no podré usar el aire acondicionado en julio en absoluto. Hoy, un técnico del centro de servicio llamó y preguntó cuál aire acondicionado estaba goteando. Le pregunté si estaba en mi casa, pero aclaró que estaba en otro lugar y mencionó que había reemplazado la pieza la semana pasada. Le dije que la unidad que reemplazó seguía goteando. Respondió, "Oh, está bien." Dijo que no podía venir hoy y que abriría una nueva solicitud de servicio para mí. Recibí un mensaje confirmando esto. Es miércoles, 19 de julio, y estoy sin palabras. Estoy harto. Nunca volveré a usar aires acondicionados Arcelik Beko. Por cierto, hace solo un mes, pagué ₺40,000 para reemplazar la unidad exterior. Me arrepiento. Ojalá hubiera reemplazado todo el sistema con otra marca. Probablemente así terminará.
