BEIN Sports me cobró dos paquetes y no puedo contactar con el servicio al cliente

Quería suscribirme a Tod TV, pero hubo errores en el sistema; seguía diciendo que el pago no se podía procesar. Más tarde, noté que se habían cargado las tarifas de dos paquetes diferentes a mi tarjeta de crédito al mismo tiempo. Lo peor es que no puedo contactar con el servicio al cliente en absoluto. El número que proporcionan solo conecta con un robot automatizado, y no he podido hablar con una persona real a través de su sistema de soporte en vivo. Primero, intenté comprar un paquete de ₺2988 que incluía todos los partidos de la temporada, pero después de encontrar un problema, intenté con el paquete de ₺2268. Al final, se cobraron las tarifas de ambos paquetes, y en lugar de pagar en 12 cuotas como seleccioné, se cobró todo el monto de una vez. Quiero que se cancele uno de los paquetes y que me reembolsen el dinero.