Personal Desinteresado y Cesto Obstruyendo Entrada en Bath & Body Works
Soy una clienta que visita casi todas las semanas la tienda Bath & Body Works del centro comercial Nişantaşı en Estambul, y desde hace tiempo me siento profundamente incómoda con la actitud del personal. Los empleados son, en general, extremadamente desinteresados, ofrecen información insuficiente sobre los productos y no muestran una actitud amable en absoluto. Cada vez que entro, los observo discutiendo entre ellos o charlando, en lugar de atender a los clientes. Resulta inaceptable que en una ubicación tan prestigiosa como Nişantaşı el personal demuestre tan bajo nivel de atención y comunicación; esto no corresponde a la imagen de la marca. Además, su dominio del inglés es muy limitado; he sido testigo en varias ocasiones de que les cuesta comunicarse con clientes extranjeros. La ubicación de los cestos colocados frente a la puerta de entrada también genera problemas: estrechan el paso y casi bloquean una de las entradas, de modo que cuando hay mucha afluencia los clientes intentan entrar y salir por el mismo punto, creando un caos considerable. Por todo lo anterior, solicito que se revise urgentemente la estructura del personal y el modo de trabajo de la tienda en Nişantaşı, que se tomen medidas contra los empleados desinteresados y poco comunicativos, y que, si es posible, se realice un cambio de personal para contar con empleados más capacitados, amables y con buen dominio del inglés. También pido que se reubique la disposición interna de la tienda, en especial la posición de los cestos frente a la puerta, de forma que no obstaculice el flujo de clientes.
