No Veo Mi Pedido y Autorización Pendiente en la App de Bath & Body Works

El 16 de septiembre de 2026, alrededor de la medianoche, intenté adquirir una vela grande White Gardenia a través de la aplicación móvil de Bath & Body Works. Realicé el pago con Garanti Pay, pero el sistema no mostró la confirmación de la transacción, por lo que asumí que el pago no había sido aprobado. En consecuencia, repetí la operación tres veces, generando tres pedidos diferentes. Posteriormente, cancelé dos de esos pedidos desde la aplicación, mientras que el tercer pedido lo dejé sin cancelar, creyendo que había sido procesado correctamente. En el historial de movimientos de Garanti Pay aparecen tres autorizaciones abiertas de 999 ₺ cada una, sumando un total de 2.997 ₺. Aunque se iniciaron los procesos de cancelación y reembolso para los dos pedidos anulados, el pago del pedido que no cancelé fue cobrado, pero dicho pedido no aparece en la aplicación de Bath & Body Works. Al no poder visualizar los detalles del pedido, no sé si el producto será enviado ni puedo verificar el estado de la devolución o la cancelación. Solicito a Bath & Body Works que localice el pedido que desapareció del sistema, aclare la situación del pago y del pedido, y que, en caso de existir cobros indebidos o duplicados, se me devuelvan los importes correspondientes a la mayor brevedad posible.