Azar, no puedo acceder a la app por error de conexión constante

Estoy intentando utilizar la aplicación Azar en mi iPhone 13 desde hace aproximadamente tres días, pero de manera continua aparece un mensaje de 'error de conexión' y la aplicación no se abre en ningún momento. Este problema ocurre en cualquier momento del día y no depende de ninguna condición específica. He eliminado la aplicación y la he vuelto a instalar, además de reiniciar mi teléfono, pero ninguna de estas acciones ha resuelto el inconveniente. También envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Azar, pero hasta ahora no he recibido respuesta. No tengo ninguna membresía activa ni he realizado pagos dentro de la aplicación. Vivo en Estambul y he probado con diferentes conexiones a Internet, pero el resultado sigue siendo el mismo. Solicito que este problema se solucione lo antes posible para poder usar la aplicación sin inconvenientes.