Azar, retiro no autorizado de mi cuenta, solicito reembolso

Recientemente, noté que se retiró una suma considerable de aproximadamente ₺260.000 de mi cuenta bancaria Garanti Bank sin mi conocimiento ni autorización. Al darme cuenta de esta situación, inmediatamente presenté una solicitud al servicio de atención al cliente para obtener información y asistencia sobre el incidente. Sin embargo, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni explicación por parte del banco, lo que me ha generado una gran preocupación. Además, sospecho que mis datos de la línea telefónica podrían haber sido copiados, ya que no tengo acceso a información clara sobre cómo ocurrió el retiro. Me gustaría recibir información detallada sobre el proceso y una pronta solución a este problema, ya que no he encontrado a ningún responsable que pueda orientarme o ayudarme a resolver esta situación.