Axa-Groupama no cubre gastos médicos de clientes de 20 años

Mis padres han estado asegurados durante veinte años, con una garantía de renovación de por vida, y han realizado pagos de manera constante durante este tiempo. Sin embargo, cuando mi madre sufrió un ataque al corazón hace tres meses, la compañía de seguros inicialmente se negó a cubrir los gastos, diciendo: "Tendrán que pagar; no cubrimos esto." Después de dos meses, se disculparon profusamente y finalmente cubrieron todo el costo. Ahora, mi padre está enfermo y estamos enfrentando el mismo problema nuevamente. La compañía de seguros se niega a cubrir los gastos, insistiendo en que paguemos por todo. Continuamente crean problemas. ¿Significa que cambiar de propietario de una empresa implica que ya no pueden brindar un servicio adecuado? Esto deja a los clientes sintiéndose victimizados. ¿Qué tipo de ética de trabajo es esta? Estimado agente, nuestro titular de póliza con el número de póliza 7870034, asegurado con Groupama Insurance, fue tratado en el hospital privado Medistate Kavacik (Kavacik Medikal Saglik Hiz. Ve Urun. Tic. Ve San. A.S.). Sin embargo, la solicitud de cobertura fue denegada, citando que no había cobertura relevante. Número de expediente: 20231000272795 para su referencia. Groupama Insurance A.S. - Mersis: 0144003789300010.