Avon no envía el regalo prometido con el pedido

Me convertí en representante de ventas de Avon. Desde el primer mes, me di cuenta de cómo opera esta empresa. El producto que pedí a Avon no vino con el regalo gratuito prometido. Como razón, dijeron que el producto estaba fuera de stock y añadieron una letra 'k'. ¿Qué significa esto? ¿Están engañando a los clientes? Si no tienen el producto, ¿por qué lo ponen en el portal, abren ventas y hacen como si estuviera disponible? Incluso una empresa tan grande como Avon hace estas cosas, lo que puede hacer que se pierda la confianza en cualquier firma. Si no tienen el producto, no deberían sustituirlo por otra cosa y dejar a sus clientes o representantes en una situación difícil. Estoy realmente sorprendida. El producto que pedí el día 25 me llegó solo el día 3 del mes siguiente. Dejando de lado el retraso, esto es realmente injusto.